Le choix des items dépend grandement du profil de votre entreprise, de sa culture, de ses objectifs stratégiques, etc. Même si globalement des rubriques phares reviennent d'un questionnaire à un autre, il convient d' adapter l'outil à vos spécificités et surtout valider son contenu auprès de vos collaborateurs. Il est tout indiqué de construire un groupe projet composé de salariés représentants les différents niveaux hiérarchiques de votre entreprise.
Objectifs de l'entretien annuel
Pour rappel, l'entretien annuel a pour objectif :
- la communication, le feedback entre le collaborateur et son manager : un moment privilégié d'échange entre les 2 parties
- L'évaluation de la performance passée
- Un échange sur les aspirations professionnelles du collaborateur et les opportunités que votre entreprise peut lui offrir
- L'établissement d'un plan de progrès pour la période à venir : fixation d'objectifs, définition d'actions de formation...
Les rubriques du questionnaire annuel
La performance annuelle repose sur 3 dimensions. Ce sont les fameux savoirs, savoir-faire et savoir-être.
- Savoirs : les connaissances métiers et autres savoirs indispensables à la conduite de ses missions.
- Savoir-faire : la mise en application de ses connaissances, l'enrichissement de son expertise, son expérience.
- Savoir-être : les comportements individuels liés à ses caractéristiques personnelles
Les compétences techniques sont un mix de savoirs et de savoir-faire. Les compétences comportementales correspondent plutôt au savoir-être.
Exemple de grille d'entretien
La partie objectifs "techniques" (par exemple pour les commerciaux : objectifs de chiffre d'affaires, etc.) n'est pas incluse dans cette grille. Elle fait l'objet d'une évaluation à part avec un barème particulier.
Prévisualisation d'un extrait de la grille :
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Nous avons adopté l'échelle suivante :
| Evaluation | Note correspondante |
| Point d'amélioration prioritaire | 1 |
| En dessous du niveau attendu | 2 |
| Atteinte du niveau attendu | 3 |
| Au-dessus du niveau attendu | 4 |
| Excellence | 5 |
Nous avons volontairement banni le terme "médiocre" qui a été remplacé par " Point d'amélioration prioritaire" afin de rester dans une dynamique constructive. D'autres systèmes de notation sont possibles : une note sur 20, sur 100, un pourcentage, etc.
Remarque : la note globale peut être utilisée pour fixer une prime.
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- Illustrée par des exemples
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Utilisation de la grille dans le processus d’évaluation annuelle
- 1
Validation des critères d'évaluation
Il est important de recueillir un consensus sur les critères d'évaluation. Encore une fois, il s'agit d'un outil de progrès et non de sanction. La grille doit être validée par un groupe pilote représentant les collaborateurs.
- 2
Remise de la grille au collaborateur et à son manager avant l'entretien
Un entretien annuel se prépare. Les 2 parties doivent travailler chaque item de leur côté. Le collaborateur s'autoévalue tandis que le manager remplit lui aussi la grille en tenant compte de sa perception. Chacun prépare des exemples concrets pour appuyer son évaluation et permettre l'ouverture d'une discussion factuelle.
- 3
L'entretien d'évaluation
Il comprend plusieurs phases clés :
Echanges sur un bilan général de l'année écoulée
Point sur l'atteinte des objectifs fixés
Evaluation des savoir-faire et savoir-être avec la grille d'entretien
Discussion sur les points à améliorer
Echanges sur les projets professionnels du collaborateur
Définition d'objectifs et de plans d'action pour l'année à venir : formation, accompagnement, etc.
Conclusion de l'entretien : avis général du collaborateur et du manager sur le déroulé de l’entretien, formalisation des échanges et objectifs sur un document et signature des parties
Un commentaire peut-être ?
Commentaires
Laurent 29 févr. 2024 à 15:58 (Il y a 10 mois)
Bonjour Maxence,
Merci pour votre retour. En fait pour chaque critère, il ne peut y avoir qu'une seule case cochée : "point d'amélioration prioritaire", "en dessous du niveau attendu", "au-dessus", etc. mais pas plusieurs à la fois. C'est pour cette raison que nous avons pris comme référence le nombre de critères pour le calcul de la note car le dénominateur de la moyenne sera toujours égal à ce nombre de critères. Mais effectivement, on peut faire également comme vous le proposez. Cela revient aussi à compter le nombre de critères puisque l'on affiche "1" pour chaque évaluation (avec une évaluation par critère). Une amélioration du fichier serait d'interdire la possibilité de cocher plusieurs cases pour chaque critère.
Maxence 22 févr. 2024 à 17:15 (Il y a 10 mois)
Bonjour,
Je me permets de vous signaler qu'il y a une erreur dans votre fichier dans la cellule des moyennes pondérées, vous divisez par le nombre de critères analysés, alors qu'il faut diviser par le nombre de notes.
Par exemple, dans la cellule C8, il faudrait mieux mettre =((D8*1)+(E8*2)+(F8*3)+(G8*4)+(H8*5))/(D8+E8+F8+G8+H8)
Dans votre formule, si nous rajoutons des critères de la première colonne pondérée à un alors la moyenne augmente, ce qui n'est pas logique.
Merci!
Laurent 3 janv. 2023 à 11:44 (Il y a 24 mois)
Bonjour et merci Claude pour vos questions. Oui chacun remplit sa grille de son côté pour préparer les échanges. Les évaluations finales, les points forts et faibles, résultent de la discussion entre le manager et son collaborateur. Concernant la notation globale, elle a l'avantage de la synthèse, un peu comme une moyenne à l'école. Mais effectivement pour une compréhension de la performance du collaborateur, les évaluations des savoir-faire et savoir-être sont plus pertinentes.
Claude 28 déc. 2022 à 09:56 (Il y a 24 mois)
Merci pour la qualité de la grille d'évaluation
Qu'est-ce que le manager doit compléter de son côté ? Et ensemble avec le collaborateur ? Je suppose que les points forts et points à améliorer se complètent en entretien? Est-ce que ce n'est pas mieux de faire sans notation globale ?
MEHEZ 27 févr. 2022 à 11:36 (Il y a 3 année)
Merci pour toutes ces informations très claires.
Lilou 14 janv. 2020 à 15:54 (Il y a 5 année)
Très bonne base de travail pour une formation
Féhima 27 nov. 2019 à 10:40 (Il y a 5 année)
Merci, c'est une très bonne base
Maurice 1 nov. 2019 à 15:40 (Il y a 5 année)
Très bonne base de travail, j'ai apprécié. Reste à approfondir
Christophe Floquet 18 oct. 2019 à 17:56 (Il y a 5 année)
Merci, c’est une très bonne base de travail
Eddy 1 déc. 2018 à 12:52 (Il y a 6 année)
Votre grille est super merci pour le coup de main.
L'équipe de Manager GO! 22 nov. 2018 à 15:06 (Il y a 6 année)
Bonjour, effectivement, bien vu c'est corrigé. Merci !
Hennaux JL 21 nov. 2018 à 17:28 (Il y a 6 année)
Très bonne grille.
Juste peut-être un petit bug dans la formule de la cellule B36, je pense que c'est NBVAL(A37:A39) à la place de A24.
Cordialement.
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