Alignez votre entreprise avec le framework 7S de McKinsey

Qu'est-ce que le modèle 7S de McKinsey

Il s'agit d'un outil d'analyse organisationnel mis au point par 2 consultants du cabinet de conseil McKinsey, Tom Peters et Robert Waterman, dans les années 80. Ce modèle met en relief les sept domaines de performance internes aux entreprises devant être alignés. Interdépendants, ils se renforcent mutuellement.

En Anglais, leur nom débute par "S", d'où les "7S" :

• Strategy (Stratégie) : les décisions et allocations de ressources sur le long-terme pour améliorer la compétitivité et la profitabilité de l'entreprise.
  
• Structure ( Structure ) : l’organisation des différentes unités (services, filiales, etc.), les liens existant entre chaque, leurs caractéristiques (taille, localisation...).
  
• Systems (Systèmes) : les processus, les procédures, les modes opératoires pour faire fonctionner l'organisation. Ils concernent tous les domaines : de la finance aux RH, en passant par le marketing. A noter que les processus sont transversaux. Ils ne s'arrêtent pas à la frontière des services. En savoir plus sur les processus .
  Il est aussi question des systèmes de décision.
• Style (Style) : le leadership exercé, le style de management implanté dans l'entreprise : démocratique, participatif, etc. Il est influencé par la culture.
• Staff (Equipe) : les caractéristiques du personnel (nombre, métiers, profils...).
• Skills (Compétences) : les compétences détenues individuellement et collectivement.
• Shared Value (Valeur partagée) : les éléments de culture d'entreprise, de croyances, mais aussi de mission et de vision.

A noter que le terme "alignement" évoque aussi bien les objectifs que les actions.

Classification "Hard et Soft"

Les créateurs du modèle proposent une classification des différents domaines en 2 catégories : les domaines dit "Hard" et les "Soft".

Les 7-s

Hard S	Soft S
Strategy	Style
Structure	Staff
Systems	Skills
	Shared Values

• Les "Hard" : l'entreprise peut facilement identifier ces éléments et agir directement dessus.
• Les "Soft" : moins tangibles que les premiers, ils sont néanmoins aussi importants. Ils présentent la particularité d’être plus difficiles à saisir. Ils intègrent un certain nombre d’éléments complexes comme la culture d'entreprise.

Avantages :

Cette grille d'analyse permet de se poser les bonnes questions en lien avec l'ensemble des sept éléments du modèle 7S de McKinsey.

Elle prévient les incohérences pouvant mettre à mal la performance globale de l'organisation. Elle peut s'utiliser, quelle que soit la taille de l’organisation.

La cohérence est un facteur de performance commun à l’ensemble des entreprises.

Limites :

La grille n'est pas associée à une méthodologie d'analyse rigoureuse. Le revers de sa simplicité et de son universalité.

Utilisation du cadre 7S de McKinsey

Quand recourir à cet outil ?

Ce modèle est utile dans de nombreux cas pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes, notamment pour :

• concevoir une stratégie, coordonner et définir les objectifs des autres domaines internes (comme " le balanced scordercard "),
• mener un diagnostic afin d'identifier des vulnérabilités dans l'organisation,
• identifier des sources de performance grâce à un meilleur alignement,
• évaluer les impacts d'une réorganisation sur les autres éléments,
• conduire une fusion ou une acquisition en alignant l'ensemble des départements et processus,
• expliquer la stratégie et ses répercutions à travers un outil pédagogique.

La framework peut donc être utilisé d'une manière statique : pour analyser un état présent - et dynamique pour comparer une situation actuelle avec une situation projetée. Et s'assurer que la cohérence est préservée entre chaque pilier.

Comment mettre en oeuvre le framework 7S ?

Il convient de passer en revue chacun des 7 domaines du modèle pour établir un diagnostic et préconisation à la lumière de la problématique étudiée.

Voir aussi la matrice de McKinsey