Comment travailler en équipe ?

Qu'est-ce que le travail d'équipe ?

On parle de travail d'équipe lorsque qu'un groupe de personnes mettent en commun leurs compétences, leurs connaissances et leurs ressources pour atteindre un objectif partagé, accomplir une tâche ou bien résoudre un problème. Ce travail collaboratif est plus efficace et plus rapide que s'il était réalisé individuellement.

Pourquoi développer le travail d'équipe ?

Le travail en équipe est plus performant car il permet à tous les membres du groupe de partager, communiquer, collaborer, réfléchir efficacement, que ce soit pour mener les projets confiés à bien, innover, solutionner, implémenter de nouveaux projets ou tout simplement réaliser les tâches et missions. C'est ma force du collectif et de la diversité des profils (compétences, expériences) mis en commun.

Comment travailler en équipe ?

Si la capacité à travailler ensemble n'est pas innée et si certains y parviennent instinctivement, il existe toutefois quelques bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour constituer une équipe performante.

1. 1 - Avoir un objectif commun

   Travailler ensemble, c'est aussi s'imprégner pleinement de la vision stratégique de l'entreprise, la faire celle de l'équipe, regarder et aller ensemble dans la même direction, avoir un objectif commun... 

   Pour le manager, cela passe par la fixation d'objectifs SMART - Simples, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis - permettant à chacun de savoir précisément où aller et où il en est.

2. 2 - Diversifier les profils et compétences

   La force de l'équipe réside dans la combinaison de compétences et connaissance complémentaires. En conséquence choisir des profils divers et pertinents par rapport aux objectifs commun. Une équipe est efficace et riche lorsqu'elle est composée de personnalités multiples.

3. 3 - Affecter les rôles et les responsabilité

   L'un des éléments clés du travail d'équipe est que les rôles et responsabilités soient clairement définis et acceptés par tous les membres du groupe. Chacun doit connaitre son propre rôle au sein de l'équipe ainsi que celui des autres membres.

   Il est important que chaque collaborateur trouve sa place et puisse exprimer tout son potentiel pour donner du sens à son travail et s'impliquer pleinement dans sa mission.

4. 4 - Définir les règles de fonctionnement du groupe

   Par ailleurs, définir des règles - pouvant évoluer si nécessaire - pour la vie de l'équipe est une démarche intéressante. L'idée est d'organiser la vie du groupe de manière à gagner en efficacité et en sérénité : horaires de réunion , droit à la déconnexion, respect de la personne et de sa personnalité, etc. 

   Il est important de permettre à chacun d'émettre ses idées et d'explorer tous ses talents. Accepter l'erreur pour travailler efficacement en équipe. 

5. 5 - Communiquer

   Être à même de comprendre le fonctionnement relationnel de chacun et s'adapter est crucial pour communiquer efficacement. Or une bonne communication est la base de toute relation, qu'elle soit personnelle ou professionnelle et la clé de toute réussite. Il est ainsi primordial de soigner la communication au sein d'un groupe :

   • Communication managériale : il s'agit de transmettre le bon message de la bonne manière, informer, fixer des objectifs clairs, partager des informations diverses, maintenir le lien, privilégier l'Humain au cœur de l'entreprise...
   • Feedback : du manager vers ses collaborateurs et vice versa, le feedback permet d'avancer sereinement, rectifier le tir avant qu'il ne soit trop tard en cas d'écueil, s'améliorer dans sa posture/son rôle, etc.
   • Confiance réciproque : elle est primordiale pour la réussite des projets, un climat de travail serein et l'efficacité d'une équipe.

6. 6 - Reconnaître le travail

   Apprécier et récompenser les efforts et le travail à leur juste valeur pour une meilleure satisfaction au travail - et davantage d'efficacité. Remercier chacun, y compris pour les efforts du quotidien. Valoriser une idée novatrice, encourager la créativité, célébrer ensemble les réussites, permettre à chacun d'évoluer...

       Pour être entendue et appréciée, la reconnaissance doit être précise et personnalisée. Le manager adaptera ainsi sa gratitude en fonction du travail fourni et de son interlocuteur.

   7 - Favoriser la cohésion et la coopération

   Le travail collaboratif et l'entraide sont primordiaux pour une équipe. Impliquer chacun de ses collaborateurs, favoriser l'esprit d'équipe, encourager la collaboration et la coopération sont des enjeux que le manager doit garder en tête au quotidien.

   Expérimenter ensemble, prendre le temps de se connaître au-delà des compétences professionnelles, de se challenger, partager les savoirs et savoir-faire...

   Outils et ressources à disposition : événements de team building, jeux de rôles, boite à idées, mentoring, onboarding , coaching, etc.

7. 8 - Encourager l'amélioration continue

   Un autre élément pour mieux travailler en équipe est la possibilité de pouvoir développer ses compétences et continuer d'apprendre.

   Flexibilité, résilience, évolution, apprentissage, expérimentation et expériences sont des éléments qu'il est essentiel de prendre en considération et de valoriser afin de doper la motivation du groupe tout entier.

   Le manager veillera également à maîtriser la gestion des conflits et accompagner efficacement son équipe dans les changements .

Les qualités pour bien travailler en équipe

La coopération entre collègues est parfois délicate à mettre en place. Travailler en équipe nécessite certaines aptitudes et qualités humaines, que ce soit pour le manager comme pour ses collaborateurs. Travailler ensemble efficacement requiert un certain nombre de soft-skills, parmi lesquelles : 

• Écoute active : encourager la prise de parole, respecter et écouter les avis/idées/points de vue différents, envisager une vision décalée des choses, entendre au-delà des mots, adapter son mode de communication, ne pas juger la personne, reformuler pour s'assurer d'avoir bien compris, etc.
• Respect : prendre du recul lorsque nécessaire, accepter les idées divergentes, s'enrichir des différences, laisser chacun s'exprimer librement...
• Empathie : être capable de se positionner à la place de l'autre pour mieux comprendre et communiquer.
• Honnêteté : être authentique et sincère dans ses relations et son travail, donner le meilleur de soi-même, etc.
• Responsabilité : assumer ses idées/avis/décisions, accepter l'échec, savoir apprendre de ses erreurs...
• Intelligence émotionnelle : savoir décrypter le langage non verbal et les émotions pour mieux les gérer et les utiliser.
• Intelligence collective : mettre ses talents au service du groupe, réfléchir ensemble pour mieux innover, trouver des solutions aux problèmes, etc.
• Adaptabilité : être flexible, savoir rapidement s'adapter aux changements/aléas divers et aux personnalités côtoyées, oser innover, etc.

Le rôle du manager au sein de l'équipe

Pour qu'un groupe soit une équipe de travail performante, chacun des individus composant le groupe doit occuper un rôle clairement défini. Rôle pouvant évoluer, tourner au sein de l'équipe et généralement défini par le manager, lui-même partie intégrante de l'équipe. 

Ce rôle de leader revêt plusieurs facettes fondamentales :

• Membre de l'équipe : ni au-dessus ni à part, le manager est un membre du groupe à part entière. Il doit être capable de se remettre en question et valoriser ses collaborateurs - parfois même accepter de laisser temporairement son rôle de leader à un autre membre de l'équipe. Son leadership n'en sera que renforcé.
• Visionnaire : en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et conscient des enjeux, le manager doit avoir une vision claire du cap à tenir et de la destination vers laquelle il souhaite mener son équipe.
• Gestionnaire :   à même de gérer les talents, les budgets,  déléguer efficacement  , etc.
•  Stratège : en fonction de la stratégie de l'entreprise, le manager doit savoir orchestrer les compétences et talents de chacun des membres de son équipe et les mettre au service des objectifs fixés et de l'organisation tout en permettant à ses collaborateurs de s'épanouir pleinement.
• Décisionnaire : le manager doit être capable de prendre les bonnes décisions - seul ou en groupe - en fonction du contexte, de l'environnement et de la situation, qu'il s'agisse d'éléments positifs ou de  mauvaises nouvelles pour ses collaborateurs  .
• Coach : le manager doit permettre à chacun de ses collaborateurs de s'épanouir, exploiter tout son potentiel, mener ses missions à bien et atteindre les objectifs fixés et renforcer l'esprit d'équipe.
• Facilitateur  : le manager doit savoir repérer les signes avant-coureurs de tensions/difficultés au sein du groupe et agir rapidement et adéquatement afin que la situation ne dérape. Il fera également son maximum pour que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possible. 
• Agent du changement : conscient des difficultés, appréhensions que peuvent engendrer certaines décisions stratégiques ou transformations, le manager veillera à  accompagner au mieux les changements  .
• Pilier : élément majeur et fédérateur de l'équipe, le manager doit savoir écouter activement, influencer positivement et œuvrer dans la bienveillance et le respect de chacun tout en gardant en tête les objectifs stratégiques de l'organisation. 

Utilisation des outils de collaboration en ligne

La collaboration au sein du groupe est essentielle pour la performance du travail d'équipe.

Comment ces outils peuvent améliorer l'efficacité et la productivité de l'équipe ?

Ces outil offre des fonctionnalités centrales pour le travail collaboratif. Des espaces partagés pour :

• les discussions avec des messagerie instantanée.
• la gestion des tâches personnelles, de projet avec le suivi des progrès réalisés
• l'échange de fichiers et documents
• le reporting

Quels outils outils de collaboration choisir ?

Il existe de nombreux outil en ligne avec plus u moins de fonctionnalités. Par exemple :

• Trello : Il s'agit d'un outil de gestion de projet et de gestion des tâches. Il permet de créer des listes, des cartes et de les organiser en colonnes. Le système permet d'ajouter des commentaires, des pièces jointes, des photos et des vidéos.

• Slack : un outil de collaboration qui vous permet de communiquer avec les membres de votre équipe. Vous pouvez créer des canaux, publier des messages, partager des fichiers et des liens. Il dispose d'une fonction de chat en ligne ainsi que d'appels vidéo

• Microsoft Teams : Il s'agit d'un outil de vidéoconférence en ligne qui vous permet de travailler à distance au sein d'une équipe. Il dispose de nombreuses fonctions comme le partage d'écran pour échanger sur un document de manière interactive.

• etc.

Mesurer et évaluer la performance de l'équipe

Pour s'assurer du bon fonctionnement de l'équipe et de sa progression, il est important de mesurer et évaluer régulièrement sa performance.

Voici quelques exemples de KPI pour alimenter un tableau de bord :

• Taux d'achèvement des tâches : pourcentage de tâches terminées par rapport au nombre total de tâches assignées à l'équipe
• Taux de productivité : production effectuée (nombre de livraisons, de services fournis, etc.)/ ressources utilisées (heures de travail, coûts, etc.)/
• Taux de satisfaction de l'équipe : pourcentage des membres de l'équipe qui sont satisfaits du projet et de leur travail. C'est un indicateur central pour s'assurer au delà des productions de l'état d'esprit des collaborateurs. Il doit impérativement faire l'objet d'un suivi régulier afin de détecter à temps les problèmes potentiels.

Voir aussi comment travailler en équipe en gestion de projet.

Auteur - Raphaële GRANGER

Entrepreneure dans l'âme, passionnée de rapports humains et touche à tout, Raphaële a roulé sa bosse en Irlande, en Allemagne et aux USA avant de se poser en France.

Tantôt traductrice-interprète, responsable communication, chef d'entreprise dans le domaine de la décoration et passionnée par la performance des entreprises, elle partage ses connaissances et son expérience à travers ce site.