Manager coach : intégrer les outils du coaching dans votre management

Qu’est-ce que le coaching ?

Le coaching est une démarche d’accompagnement personnalisée qui aide une personne ou une équipe à atteindre des objectifs.

Le coaching est un métier à part entière. Il est défini par l’International Coaching Fédération (ICF), comme une alliance entre le coach et ses clients pour susciter réflexion et créativité afin de maximiser leur potentiel. Cette profession exige une formation spécialisée et une expertise approfondie pour accompagner efficacement l’évolution des personnes, des équipes, ou des organisations.

Bien que les outils de coaching proposés puissent enrichir le management, il est important de noter qu'ils ne permettent pas de devenir un coach certifié.

Les principes clés du coaching sont :

• Le questionnement
• L'écoute active
• La responsabilisation
• Le feedback
• La confiance
• Le passage à l’action

Le coaching apporte donc des outils concrets, et contrairement à la formation, qui transmet des connaissances ou des compétences précises, le coaching s’appuie sur la mise en mouvement de l'individu pour qu'il trouve ses propres solutions tout en développant son autonomie et sa performance.

Manager coach : pourquoi intégrer les outils de coaching dans son management ? 

Les attentes des collaborateurs changent : ils veulent des managers qui les écoutent, comprennent leurs besoins, et leur offrent un espace pour grandir.

Pour répondre à ces attentes, les managers doivent évoluer aussi. Les outils de coaching sont parfaits pour améliorer les compétences des collaborateurs et renforcer la performance des équipes. Ils doivent devenir un type de  "manager coach" avec ces caractéristiques :

• Personnalisation du développement : adapter l’accompagnement aux besoins spécifiques de chaque collaborateur en identifiant forces et axes d’amélioration.
• Amélioration de la communication : favoriser une communication ouverte et authentique pour désamorcer les tensions et renforcer la compréhension mutuelle.
• Alignement sur les objectifs : aider les collaborateurs à s’aligner sur les priorités stratégiques de l’entreprise, renforçant ainsi l’engagement collectif.
• Développement des compétences : faciliter l'acquisition de compétences clés, comme la communication, la prise de décision ou la gestion du stress.
• Motivation et engagement : valoriser et accompagner les équipes pour accroître leur motivation et leur sentiment d’appartenance.
• Renforcement de la performance : encourager l’autonomie et la responsabilité, améliorant ainsi les performances individuelles et collectives.

Quels outils de coaching pour la pratique managériale ?

Pour répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs, voici les principaux outils du coach qu’un manager peut intégrer à son management :

• L’art du questionnement : poser des questions favorise l’autonomie, la réflexion critique et la prise de conscience, sans imposer de solutions.
• L’écoute active : permet de mieux comprendre les besoins des collaborateurs grâce à des échanges clarifiés, simplifiant la communication et les décisions.
• Entretiens one-to-one : moments privilégiés pour échanger, renforcer la confiance et clarifier les objectifs et attentes.
• Feedback constructif : équilibrer bienveillance et vérité pour encourager le progrès et améliorer les performances.
• Questionnaires d’évaluation : mesurent compétences et motivations pour personnaliser l’accompagnement.
• Plans de développement : guides structurés pour définir les étapes clés de l’évolution de carrière.
• Gestion des émotions : reconnaître et désamorcer les tensions émotionnelles pour maintenir un environnement sain.
• Fixation d’objectifs clairs : modèles comme SMART ou GROW assurent clarté et engagement.
• Posture de soutien : responsabiliser les équipes en accordant confiance, renforçant ainsi leur autonomie et motivation.
• Rituels quotidiens : feedbacks rapides ou réunions courtes pour fluidifier la communication et ajuster les priorités.
• Outils de visualisation : utilisation de tableaux ou agendas partagés pour optimiser le suivi des tâches et l’efficacité.

Intérêt d'utiliser les techniques de coaching pour le management

Satisfaction et bien-être au travail

Une approche coach renforce le bien-être, tant pour le manager que pour les collaborateurs, en créant un environnement de travail plus épanouissant et stimulant.

Accompagnement dans le changement

Le coaching aide à mieux gérer les périodes de transformation, en favorisant une adaptation plus sereine pour chaque membre de l’équipe.

Leadership inspirant et relationnel

• Développement du leadership : affiner sa posture de leader permet de devenir un modèle inspirant pour les équipes.
• Renforcement des relations avec les collaborateurs : une posture de coach instaure un climat de confiance, favorisant des relations authentiques et personnalisées.

Performance individuelle et collective

• Amélioration de la performance de l’équipe : accompagner les collaborateurs dans leur développement stimule leur contribution aux objectifs communs.
• Cohésion et performance collective renforcées : clarifier les attentes et réduire les frictions améliorent la cohésion et l’atteinte des objectifs.

Autonomie et motivation des équipes

• Autonomie accrue des équipes : encourager l’initiative simplifie la prise de décision et accroît l’efficacité.
• Motivation et engagement accrus : impliquer les collaborateurs dans les décisions renforce leur engagement et leur motivation.

Développement personnel et réduction du stress

• Développement personnel et professionnel : développer des compétences comme l’écoute active, l’empathie et l’intelligence émotionnelle enrichit la carrière et la vie personnelle.
• Réduction du stress : une plus grande autonomie des équipes allège la pression sur le manager, qui peut se concentrer sur les aspects stratégiques.

Apprentissage et progression continue

Le coaching encourage un apprentissage permanent et une réflexion régulière, permettant une montée en compétence constante des équipes.

Mais des limites existent à cette pratique

Contraintes liées au temps et aux ressources

Le coaching demande du temps et de l’énergie, ce qui peut être difficile à intégrer dans un emploi du temps déjà chargé.

Défis d'adhésion et de perception

• Résistance au changement : certains collaborateurs peuvent percevoir cette approche comme une critique ou une ingérence.
• Crainte de lâcher prise : les managers peuvent hésiter à accorder plus d’autonomie, par peur de perdre le contrôle.

Impacts émotionnels et relationnels

• Risque de surinvestissement émotionnel : s’impliquer dans le développement des collaborateurs peut être gratifiant, mais aussi épuisant.
• Complexité des relations humaines : gérer les émotions et les situations complexes peut représenter un défi pour les managers non préparés.

Compétences et formation nécessaires

• Manque de compétences en coaching : le coaching exige des savoir-faire spécifiques en communication et gestion des relations.
• Formation continue : pour garantir un accompagnement de qualité, il est important de se former régulièrement et de développer ses compétences.

Patience et reconnaissance

• Résultats à long terme : les bénéfices du coaching nécessitent un suivi continu et peuvent être perçus comme incompatibles avec une attente de résultats rapides.
• Manque de reconnaissance : les résultats souvent immatériels et différés peuvent limiter la valorisation du rôle de manager coach.

La mise en œuvre du coaching dans les pratiques du manager

Devenir un manager coach, c’est adopter une nouvelle approche pour votre quotidien. En appliquant les principes du coaching, vous ...

• Clarifiez les objectifs,
• Harmonisez les relations et les processus,
• Écoutez attentivement vos collaborateurs,
• Mettez en mouvement vers de nouveaux défis,
• Impliquez dans les décisions, 
• Nourrissez le potentiel.

En suivant la méthode CHEMIN, de Manager en chemin®, vous développerez une équipe plus alignée, performante et engagée. La méthode est simple et permet d’intégrer le coaching dans le management. Cette méthode est expliquée dans la fiche pratique.

Auteur - Anne-Sophie Grosdemange

Financière de formation, Anne-Sophie a débuté sa carrière en cabinet comptable, y acquérant une expérience enrichissante et orientée service client. Elle a ensuite élargi ses compétences à l'international où elle a développé son adaptabilité et découvert une véritable passion pour le management d'équipe. À son retour en France, elle s'est investie dans ses différents rôles de manager, avec la volonté profonde de faire grandir ses collaborateurs, tout en menant des projets de conduite du changement et d'optimisation des processus. Aujourd'hui, après plus de 20 ans d'expérience managériale, elle est formatrice en management et coach professionnelle. Engagée pour un management plus simple et durable, elle a créé le podcast "Manager en chemin".

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