10 exemples d'OKR pour comprendre

Un petit rappel : qu’est-ce qu’un OKR ?

Les OKR se composent de deux éléments principaux :

• Objective (O) : un but est ce que vous voulez atteindre. Il doit être inspirant, clair et motivant.
• Key Results (KR) : les résultats clés mesurent comment vous atteindrez ce but. Ils doivent être spécifiques, mesurables et limités dans le temps.

 

Pour déterminer les résultats clés se poser ces 2 questions :

• Que dois-je (ou devons-nous dans le cas d'une équipe) réaliser pour atteindre l'objectif ?
• Quelle est la mesure qui indique que le résultat clé est atteint

Pourquoi les OKR sont-ils utiles ?

Les OKR offrent de nombreux avantages, notamment :

• Alignement des équipes : tout le monde travaille vers les mêmes objectifs stratégiques.
• Clarté : les objectifs sont clairs et les résultats attendus sont bien définis.
• Suivi des progrès : les OKR permettent de suivre facilement les avancées et d’ajuster les actions si nécessaire.

A lire pour en savoir plus sur la définition des OKR.

Maintenant que nous comprenons mieux les OKR, voyons quelques exemples adaptés à différents contextes managériaux pour bien comprendre comment les utiliser.

Exemple 1. Améliorer l'efficacité de l'équipe de développement

Objectif : accroitre la productivité des développeurs logiciel.

• KR1 : réduire le temps moyen de livraison des fonctionnalités de 20 % en passant de 30 jours à 24 jours d'ici la fin du trimestre.
• KR2 : atteindre un taux de résolution de bugs de 95 % avant chaque release.
• KR3 : augmenter le nombre de déploiements automatisés réussis de 50 % à 70 %.

Exemple 2. Augmenter la satisfaction client

Objectif : améliorer la satisfaction client pour augmenter la fidélisation.

• KR1 : obtenir un score de satisfaction client (CSAT) de 90 % ou plus dans les trois prochains mois.
• KR2 : réduire le temps de réponse moyen du support client de 6 heures à 3 heures d'ici la fin du trimestre.
• KR3 : atteindre un Net Promoter Score (NPS) de 50 d'ici la fin du trimestre.

Exemple 3. Renforcer la collaboration interservices

Objectif : améliorer la communication et la collaboration entre les équipes marketing et produit.

• KR1 : organiser deux workshops interservices par mois pour identifier les points de friction et les améliorer.
• KR2 : mettre en place un outil collaboratif partagé sous un mois pour gérer les projets communs.
• KR3 : réduire le nombre de demandes de clarification entre les équipes de 30 % d'ici la fin du trimestre.

Exemple 4. Augmenter la notoriété de la marque

Objectif : faire connaître la marque sur de nouveaux marchés.

• KR1 : faire passer le nombre de visiteurs uniques sur le site web de 50 000 à 75 000 par mois d'ici la fin du semestre.
• KR2 : acquérir 10 000 abonnés sur la nouvelle chaîne YouTube sous un an.
• KR3 : obtenir 50 mentions dans des publications spécialisées d'ici la fin du trimestre.

Exemple 5. Améliorer la rentabilité des projets

Objectif : optimiser les coûts des projets.

• KR1 : diminuer les dépassements budgétaires des projets de 15 % à 5 % d'ici la fin du trimestre.
• KR2 : améliorer la marge bénéficiaire des projets de 20 % à 30 % sur les six prochains mois.
• KR3 : mettre en place un processus de revue des coûts hebdomadaire pour détecter les écarts dès le début du projet.

Exemple 6. Accroitre les compétences de l’équipe

Objectif : développer les compétences techniques de l'équipe.

• KR1 : dispenser deux formations certifiantes avant la fin du troisième trimestre à tous les membres de l’équipe dans leur domaine de compétence.
• KR2 : atteindre un taux de participation de 100 % à la fin du semestre à un programme de mentorat destiné aux nouveaux employés.
• KR3 : obtenir une note moyenne de 4,5/5 sur les évaluations des formations internes.

Exemple 7. Optimiser le processus de recrutement

Objectif : réduire le temps nécessaire pour recruter des talents de qualité.

• KR1 : diminuer le temps de recrutement moyen de 60 jours à 45 jours d'ici la fin du trimestre.
• KR2 : augmenter le taux d'acceptation des offres de 70 % à 85 %.
• KR3 : atteindre un taux de rétention des nouvelles recrues de 90 % après 6 mois.

Exemple 8. Améliorer la gestion du changement

Objectif : faciliter l'adoption des nouvelles initiatives et outils par les équipes.

• KR1 : organiser trois sessions de formation sur la gestion du changement par équipe d'ici la fin du trimestre.
• KR2 : obtenir un taux d'adoption de 80 % pour les nouveaux outils introduits dans les trois mois suivant leur lancement.
• KR3 : réduire la résistance au changement mesurée par les enquêtes internes de 30 % à 15 %.

Exemple 9. Accélérer la transformation numérique

Objectif : améliorer les processus internes grâce à la digitalisation.

• KR1 : digitaliser 100 % des processus de gestion des congés d'ici la fin du semestre.
• KR2 : mettre en place un outil de gestion de projet digital pour l'ensemble des équipes pour la fin du trimestre.
• KR3 : réduire le temps de traitement des documents internes de 50 %.

Exemple 10. Augmenter la satisfaction des employés

Objectif : créer un environnement de travail plus engageant et satisfaisant.

• KR1 : obtenir un score de satisfaction globale des employés de 85 % ou plus lors de la prochaine enquête interne.
• KR2 : mettre en place trois nouvelles initiatives bien-être avant la fin du trimestre.
• KR3 : diminuer le taux d'absentéisme de 10 % à 5 % d'ici la fin de l'année.