Gestion de projet : qu'est-ce qu'un livrable ?

En gestion de projet, il est courant d'entendre parler de "livrables", mais que signifie exactement ce terme ?

Définition des "livrables"

La conduite d'un projet débouche sur un produit, un service, une nouvelle organisation, etc. Cette finalité, appelée "livrable", est le résultat tangible d'une production réelle, appréhendable, mesurable attendue par le client final. Un projet peut, bien sûr, avoir plusieurs livrables.

Toutefois, cette notion ne se limite pas à l'aboutissement du projet. Les réalisations intermédiaires (documents de travail, budgets, etc.) sont aussi des livrables. 

    Le cahier de charges est lui-même un livrable. Il résulte d'un processus d'analyse et se matérialise par un document concret.

Dans ce cas, les parties prenantes intéressées par ces productions sont généralement des membres de l'équipe projet, le comité de pilotage, etc.

Les clients finaux peuvent aussi être destinataires de livrables au cours du projet - exemple : une maquette à valider.

Exemple de livrables

Destinés aux clients finaux	Propres au processus de gestion de projet
Application logicielle Produit physique : construction, machine, procédé... Maquette fonctionnelle PV de recette Rapports d'audit Rapports d'étude Documentation et modes d'emploi Plan de formation	Plan projet Étude de faisabilité Étude de risques Plan de communication Plan d'assurance qualité Appel d'offres Note de cadrage Compte rendu Support de présentation

Quand définir les livrables ?

Le cahier des charges a pour fonction de décrire les livrables attendus par le client du projet. Il est important qu'ils soient clairement définis pour éviter de livrer un résultat non conforme aux attentes.

Quant aux productions intermédiaires, elles sont définies lors de la phase de conception.

Livrables, jalons, tâches

Lors de la phase de planification, les livrables sont en général associés à des jalons.

Ces derniers marquent la fin d'une étape, d'un ensemble de tâches. Le livrable produit matérialise concrètement l'achèvement de cette étape. C'est un résultat, contrairement à une tâche qui est une action.