Comment décider dans l'urgence ?

Ne pouvant pas explorer toutes les données du problème et évaluer précisément la portée de toutes les solutions possibles, il vous faudra vous reposer sur votre intuition tout en rationalisant vos choix.

Ce va-et-vient entre instinct et rationalité vous aidera à tirer le meilleur parti de vous-même pour décider avec efficacité. L'idée est d'alimenter son cerveau en informations concrètes et s'en remettre à son choix.

Le mécanisme de décision échappe souvent à notre conscience, car il exploite des signaux que nous ne percevons pas volontairement.

Même si la décision doit être rapide, il est important de garder en tête un mini processus en 4 étapes et l'appliquer.

1- Prenez du recul

Pour bien décider, vous devez savoir arrêter ce que vous faites sur le moment et vous concentrer sur la question à résoudre. La première chose à faire est de prendre du recul et de regarder la situation sous un autre angle. Si vous êtes trop impliqué émotionnellement, il peut être difficile de voir les choses clairement.

Votre objectif est d'avoir un esprit libre et disponible pour mobiliser toutes vos ressources intellectuelles. Comment faire ? Les techniques de visualisation fonctionnent bien... Vous pouvez, par exemple, imaginer que vous êtes dans une pièce encombrée (la situation présente) et que vous changez pour une autre pièce peinte en blanc, vide, si ce n'est un pupitre au centre avec la question à résoudre. Vous l'avez compris : vous devez vous détacher de vos préoccupations du moment !

2 - Définissez clairement quel est le problème ou la situation 

Analysez rapidement les tenants et aboutissants du sujet. La fameuse méthode du QQOQCPC  ou bien celle des 5 "pourquoi ?" vous sont très utiles pour cette phase. En quelques questions, cernez les éléments essentiels, dégagez les enjeux principaux .

Ne vous perdez pas dans les détails, vous n'en avez pas le temps ! Et cela ne ferait que vous embrouiller ! Isolez le problème des éléments superflus. Si l'environnement de la décision implique vos collaborateurs, appuyez-vous sur eux pour vous faire une synthèse de la situation .

3 - Listez les principales solutions 

Identifiez les options qui s'offrent à vous. Pour chaque alternative, évaluez

• les gains (ou bénéfices),
• leurs coûts d'obtention
• les pertes (ou renonciations)

Le coût d'obtention est souvent négligé alors qu'il peut faire pencher la balance d'une solution vers une autre.

Posez-vous des questions comme :

• Que vais-je gagner en choisissant cette solution ?
• Combien cela va-t-il me coûter ?
• Que vais-je perdre avec ce choix ?

Ne vous plongez pas dans des précisions inconsidérées. Restez à un niveau d'analyse suffisant haut pour garder toute votre lucidité . Là aussi, impliquez vos collaborateurs lorsque cela est possible pour évaluer les options .

Certains aspects critiques peuvent vous échapper. Le cas le plus fréquent est de ne pas identifier un impact collatéral majeur. Un gain d'un côté peut engendrer une perte d'un autre. Mobiliser l'expertise de vos collaborateurs minimise les risques de passer à côté d'une conséquence fâcheuse.

4 - Décidez

Réalisez votre arbitrage à la lumière de l'analyse que vous venez d'effectuer. Choisissez quelle option retenir, en sachant que votre décision ne sera pas parfaite, mais sera tout de même satisfaisante.

Faites confiance à votre intuition : vous ne saurez peut-être pas pourquoi à 100% vous faites ce choix... Qu'importe ! En faisant confiance à votre instinct, vous accédez à des possibilités nouvelles pour exprimer votre potentiel.